A la entrega la miden dos encuestas distintas. ¿Cuál querés ver?
La que hacemos nosotros
Encuesta interna
TGA llama al cliente después de la entrega.
- Alertas, problemas y elogios con su texto
- Cada pregunta abierta por vendedor, administración y entrega
- Quién contestó 1, con nombre y PV
Medición de VW
La encuesta que manda VW después de la compra.
- El CEM 4 (OS), que es el índice que mira VW
- Abierto por vendedor
- Los comentarios que el cliente le escribió a VW