Al taller lo miden dos encuestas distintas. ¿Cuál querés ver?
Encuesta interna
La que hacemos nosotros
TGA llama al cliente después de que pasa por el taller.
- Problemas por asesor y por mecánico
- Cada pregunta abierta por persona y por cliente
- Visitas repetidas y órdenes sin encuestar
La que nos pone VW
El LVS, la posición en el ranking de la red y el premio que paga.
- Detalle completo mes a mes de lo que mide VW
- El acumulado del trimestre, que es lo que se cobra
- La escala del premio y dónde cae el LVS